رویه بازگرداندن فرش
ما در گروه صنتعی کشمیر همواه در جهت رضایت مندی و آرامش خاطر شما عزیزان از خرید فرش ماشینی گام برداشته ایم؛
از این رو شرایط و رویه بازگشت فرش را به شرح زیر ارائه میدهیم:
- پشتیبانی و گارانتی کالا تنها در صورتی فعال خواهد بود که فرش ماشینی از شعب فروش یا نمایندگی های معتبر و وبسایت گروه صنعتی کشمیر خریداری شده باشند.
- در صورتی که فرش را از جایی به غیر از نمایندگی های فروش معتبر شرکت خریداری کرده‌اید جهت پیگیری امور گارانتی در صورت بروز مشکل تنها از طریق فروشگاهی که از آن خرید را انجام داده‌اید اقدام کنید.
- در صورت خرید از فروشگاه‌های متفرقه حتما با چک کردن شناسنامه فرش که در پشت فرش قرار دارد از اصالت آن مطمئن شوید.
- بارگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر خواهد بود که مشکل یا ایراد موجود در فرش به تایید کارشناسان ما برسد یا اینکه فرش ارسالی با فرشی که شما سفارش داده‌اید مغایرت داشته باشد.
- در صورتی که هنگام دریافت کالا مشکلی را در فرش مشاهده کردید حتما تا 24 ساعت بعد از دریافت کالا مراتب را به کارشناسان ما اطلاع دهید
- بازگشت کالا بدلیل نپسندیدن طرح یا رنگ کالا به هیچ عنوان امکان پذیر نیست. حتما به هنگام خرید دقت لازم را در انتخاب فرش به عمل آورید.
- در صورت بروز هر گونه مشکل در فرش خریداری شده ابتدا با کارشناسان ما در شرکت تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.
- پس از آن کارشناسان ما برای کارشناسی مشکل ایجاد شده به صورت حضوری یا مجازی اقدام خواهند کرد.
- در صورتی که مشکل فرش شما توسط کارشناسان ما تایید شود آن‌ها مراتب را جهت تعویض یا تعمیر فرش شما به اطلاع شما خواهند رساند.
- تمامی هزینه‌های بازگشت، تعویض و ارسال مجدد کالا بر عهده‌ی شرکت خواهد بود.
- جهت مرجوع کردن کالا میبایست از فرش را مجدد در بسته‌بندی مخصوص خود قرار دهید.
- جهت پیگیری و ثبت درخواست مرجوعی با شماره پشتیبانی شرکت (۰۹۱۰۰۹۱۰۹۵۱) در واتساپ و تلگرام تماس بگیرید.